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阿里布局大消费成立本地生活服务公司胜算何在?
日期:2019-10-09

  今天(10月12日),阿里CEO张勇发布内部信,正式宣布成立阿里本地生活服务公司,公司由饿了么和口碑两大业务合并组成。

  合并后,阿里巴巴集团合伙人王磊将担任公司总裁,向张勇汇报,并兼任饿了么CEO;阿里巴巴集团副总裁范驰将继续带领口碑业务,向王磊汇报。新公司的目标是重新定义城市生活,让生活更美好、更便利。

  这算是对之前一系列猜测的正式官宣了。此前,阿里在财报中表示将成立一家控股公司,将饿了么和口碑纳入,并会对新公司展开融资,目前已经收到阿里、软银30亿美元的投资承诺。

  如今,一切尘埃落定后,我们又有了新的问题:阿里成立的这家本地生活服务公司,未来能否在竞争中领先对手美团点评?

  阿里从实物电商到数字电商(大文娱),再到本地服务电商,是顺应时代发展的必然。阿里做的所有的事,其实就是围绕商家和消费者的数字化升级。如今,本地服务电商相比实物电商渗透率还差的很远,空间还非常大,这是阿里战略布局的意义所在。

  目前口碑和饿了么在676个城市服务商家达到350万。其中,饿了么的月度活跃骑手有66.7万,平均每个用户每年下单近20次;口碑则拥有1.67亿月度活跃用户。两者合并后,在新框架下,饿了么丰富的本地生活服务资源和强大的即时配送能力,加上口碑的成熟商家服务体系和海量支付数据,将进一步有机融合。

  为商家提供完善的生态服务输出和业务升级,为消费者提供更为丰富的场景选择,这就是阿里本地服务公司的核心竞争力。

  在这个本地生活服务平台,阿里可以为商家提供金融、数据、营销、即时配送、Saas服务系统、会员体系等一系列的支持。

  对用户而言,在这个生态里,周末宅在家里,可以在饿了么上点吃的,也可以点星巴克,也可以在天猫上的超市里买零食,也可以在盒马上点海鲜,这一切都可以通过蜂鸟系统进行配送。

  可能你会觉得,随便一个竞争者进来,搞个APP,接入商家,不就可以和阿里提供一模一样的服务吗?消费者为何非得选择阿里呢?

  星巴克是今年9月19号才和饿了么合作上线咖啡外卖的。在此之前,美团,百度外卖都快把星巴克的门槛踏平了,结果星巴克还是不愿意放开外卖服务。因为星巴克创始人觉得,星巴克不是一家简单的咖啡馆,而是通过咖啡这种社会粘结剂,为人们提供聚会的第三空间。他担心外卖会影响这种文化。

  为何星巴克选择了阿里而不是其他外卖平台?事实上,这次合作,整个阿里体系动用了包括饿了么、手淘、天猫、口碑、支付宝、盒马和钉钉7个事业部的资源。此前在阿里历史上,还没有哪个商家的合作能调用这么多资源。

  为了让星巴克放心,饿了么专门培训了一支蜂鸟团队。在培训内容中,甚至还包括与星巴克门店伙伴同款热情洋溢的笑容。

  在正式上线前,测试小组封闭测试超过3个月。仅热美式咖啡这一款饮品,在仿真测试中的消耗量就超过 10000杯,测试总时长超过 2000 小时。饿了么也为星巴克量身定做了一款保证温度的外卖箱。而星巴克也专门花费五个多月的时间,设计了一款防止滴漏的杯盖。

  可以说,饿了么和星巴克的合作,直接提升了咖啡外卖行业的服务标准。而更大的意义是阿里的生态输出能力的体现,这个经典案例的打造,将吸引更多优质合作伙伴的加入。

  这就是星巴克选择阿里的原因,这就是阿里的核心竞争力:生态。这也是阿里拥有更大胜算的原因所在。

  阿里这个平台能够玩的实在是太多了。举个例子,今年的世界杯期间,优酷买了转播权,点饿了么的夜宵就有活动,饿了么的会员那几天可以免费看世界杯,www.309993.com,这些会员层面的场景结合,真的有无限的可能。

  饿了么和口碑融合,其实早在阿里收购饿了么之后就开始了。比如说,以前口碑的销售,饿了么的销售是两套方案,现在开始整合成一套方案,给商户带去一个方案——你堂食应该怎么做,外卖应该怎么做。

  口碑和饿了么覆盖了本地生活的所有场景:餐饮、商圈、休闲娱乐、丽人、亲子、健身等等,两者的融合将会发挥出巨大的能量。对阿里而言,本地服务能让阿里更多接触到五六线群体,实现阿里整体业务的进一步增长;对消费者而言,可以说以后的生活将会越来越便利;对商家而言,通过阿里生态赋能,让生意不再难做,这也是阿里成立的初心。

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